Algemene Voorwaarden

Artikel 1Identificatie & toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Specialties (eenmanszaak, vertegenwoordigd door Egon Vereycken, gevestigd te Gooik, België) en haar klanten.

Door een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.

Artikel 2Offertes en bestellingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend document) aanvaardt, of bij betaling van een voorschot.

Mondelinge afspraken zijn slechts bindend na schriftelijke bevestiging door Specialties. Specialties behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 3Uitvoering van de opdracht

Specialties verbindt zich ertoe opdrachten uit te voeren met de nodige vakkennis, zorgvuldigheid en conform de afgesproken specificaties.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte gegevens, bestanden, toegang tot de locatie en alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging door toedoen van de klant kan leiden tot aangepaste levertermijnen en eventuele meerkosten.

Specialties werkt met eigen personeel en behoudt zich het recht voor om voor specifieke opdrachten beroep te doen op zorgvuldig geselecteerde onderaannemers of partners.

Artikel 4Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn exclusief BTW (21%), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor particulieren wordt de prijs inclusief BTW vermeld op de offerte.

Bij significante prijsstijgingen (meer dan 10%) van grondstoffen of materialen behoudt Specialties zich het recht voor de prijzen aan te passen, mits voorafgaande kennisgeving. Meerwerken worden steeds separaat geoffreerd en in rekening gebracht.

Artikel 5Betalingsvoorwaarden

B2B Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

Particulier Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.

Voor opdrachten boven €500 (excl. BTW) kan Specialties een voorschot van 30 tot 50% vragen vóór aanvang van de werkzaamheden.

Artikel 6Annulatie en wijzigingen

Annulatie door de klant dient schriftelijk te worden meegedeeld. Volgende annulatiekosten zijn van toepassing:

• Meer dan 14 dagen voor uitvoering: 15% van het totaalbedrag
• 7 tot 14 dagen voor uitvoering: 30% van het totaalbedrag
• Minder dan 7 dagen voor uitvoering: 50% van het totaalbedrag
• Minder dan 48 uur of no-show: 100% van het totaalbedrag

Reeds besteld of geproduceerd materiaal wordt altijd integraal in rekening gebracht.

Particulier Particulieren die een overeenkomst op afstand sluiten hebben recht op een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen, tenzij de uitvoering op uitdrukkelijk verzoek van de klant reeds is gestart.

Artikel 7Levering en plaatsing

Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als vast overeengekomen.

De klant zorgt voor vrije en veilige toegang tot de locatie op het afgesproken tijdstip. Wachttijden door toedoen van de klant worden aangerekend aan het geldende uurtarief.

Specialties is niet aansprakelijk voor schade aan oppervlakken die reeds beschadigd of instabiel waren vóór aanvang van de werken.

Artikel 8Klachten en garantie

Klachten over gebreken dienen schriftelijk te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na oplevering. Na deze termijn wordt de opdracht als aanvaard beschouwd.

Specialties biedt een garantie op eigen plaatsing van 12 maanden, voor zover gebreken niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik, externe beschadiging of normale slijtage. Op materialen van derden gelden de fabrieksgaranties (BODAQ, 3M, Vink, Avery Dennison).

Particulier Particuliere klanten genieten van de wettelijke garantie van 2 jaar conform het Belgisch consumentenrecht.

Artikel 9Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Specialties is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. Specialties is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, schade door overmacht, of kleurverschillen binnen gangbare productietoleranties.

Artikel 10Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen en bestanden blijven eigendom van Specialties totdat de factuur volledig is betaald. De klant staat in voor correcte licenties op aangeleverd materiaal. Specialties behoudt het recht gerealiseerde projecten te gebruiken als referentie, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 11Bescherming persoonsgegevens

Specialties verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en klantrelatie, en nooit verkocht aan derden. Zie ook ons privacybeleid.

Artikel 12Consumentenbescherming Particulier

Voor particuliere consumenten zijn de dwingende bepalingen van het Belgisch Wetboek Economisch Recht van toepassing. In geval van tegenstrijdigheid primeren de wettelijke bepalingen ten voordele van de consument.

Particuliere consumenten kunnen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting terecht bij:

• Consumentenombudsdienst: consumentenombudsdienst.be
• Online geschillenbeslechting (EU): ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 13Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

B2B Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement Brussel.

Particulier De rechtbank van de woonplaats van de consument is bevoegd, of de rechtbank van Brussel, naar keuze van de consument.

Artikel 14Contact

Specialties behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds raadpleegbaar op specialties.be/algemene-voorwaarden.html.